繁中 简中 English
  • 產品與服務
    • 產品介紹
      • 迴轉式壓縮機
      • 直流無刷馬達
      • 熱泵熱水器
      • 電子型錄
    • 品保專區
      • 品質政策
      • 認證體系
      • 檢測設備
  • 投資人關係
    • 股東專欄
      • 股東會
      • 股價查詢
      • 股利分派
      • 年度重大訊息
      • 主要股東名單
      • 法說會
      • 財務報告
      • 營收公告
    • 公司治理
      • 公司治理主管
      • 董事會
      • 董事會功能性委員會
      • 公司組織
      • 經營團隊
      • 重要內規
      • 內部稽核
      • 誠信經營
      • 風險管理
      • 智慧財產
  • ESG
    • 永續承諾
      • ESG政策
      • 推動委員會
      • 永續管理績效
      • 報告書下載
      • 利害關係人的互動與經營
    • 環境保護
      • 環境政策
      • 環境管理
      • 環保會計
      • 能源政策
      • 節能減碳
    • ESG活動
      • 社會公益
      • 教育支持
      • 環境保護
      • 體育推廣
  • 人才招募
    • 加入瑞智
    • 和諧溝通
    • 薪資福利
    • 職涯規劃
    • 健康職場
  • 關於瑞智
    • 瑞智願景
    • 全球布局
    • 發展歷程
    • 最新消息
    • 公司簡介下載
    • 聯絡我們
  • 繁中
  • 简中
  • English
Greenleaf Real Estate Logo
  • 產品與服務

    • 产品介绍
      • 迴轉式壓縮機
      • 直流無刷馬達
      • 熱泵熱水器
      • 電子型錄
    • 品保專區
      • 品質政策
      • 認證體系
      • 檢測設備
  • 投資人關係

    • 股東專欄
      • 股東會
      • 股價查詢
      • 股利分派
      • 年度重大訊息
      • 主要股東名單
      • 法說會
      • 財務報告
      • 營收公告
    • 公司治理
      • 公司治理主管
      • 董事會
      • 功能性委員會
      • 公司組織
      • 經營團隊
      • 重要內規
      • 內部稽核
      • 誠信經營
      • 風險管理
      • 智慧財產
  • ESG

    • 永續承諾
      • ESG政策
      • 推動委員會
      • 永續管理績效
      • 報告書下載
      • 利害關係人的互動與經營
    • 環境保護
      • 環境政策
      • 環境管理
      • 環保會計
      • 能源政策
      • 節能減碳
    • ESG活動
      • 社會公益
      • 教育支持
      • 環境保護
      • 體育推廣
  • 人才招募

    • 加入瑞智
    • 和諧溝通
    • 薪資福利
    • 職涯規劃
    • 健康職場
  • 关于瑞智

      瑞智願景
    • 發展歷程
    • 全球布局
    • 最新消息
    • 公司簡介下載
    • 聯絡我們
...






ESG政策 推動委員會 永續管理績效 報告書下載 利害關係人的互動與經營
永續承諾
ESG政策 推動委員會 永續管理績效 報告書下載 利害關係人的互動與經營

企業善盡社會責任,乃永續發展過程之必要條件,因此瑞智公司 公司治理及永續發展委員會 參酌過去營運經驗、國內外趨勢、專家、各部門及同業的經驗, 透過AA1000利害關係人議合標準的5大原則,以依賴性、責任性、影響力、多元觀點及關注主張鑑別7類主要利害關係人, 包括股東、金融機構、員工、客戶(經銷商)、供應商(承包商)、政府主管機關、其他專業團體等,並透過公司網頁、經營報告、年報及未來持續性出版的永續報告書等, 與利害關係人作為正式的溝通或交流。與各類利害關係人議合目的如下:

股東

股東

股東作為公司的主要出資者,關注企業的穩定獲利與投資報酬,同時期望公司展現良好的永續治理績效。議合目的為強化資訊透明與確保股東權益。

金融機構

金融機構

金融機構是公司穩健運作的重要支柱,提供資金調度與支持,以滿足營運策略與發展需求,實現雙贏合作。議合目的為確保合作關係並取得穩定融資支持。

員工

員工

員工是公司發展的關鍵夥伴,公司致力於打造優質的職場環境,成為員工信賴的理想雇主。議合目的為提升員工留任率與滿意度。

客戶

客戶(經銷商)

客戶(經銷商)是公司營收的重要來源,公司透過產品研發與生產優勢,滿足客戶需求,並共同提升品牌價值。議合目的為提升客戶滿意度。

供應商

供應商(承包商)

供應商(承包商)是公司生產穩定的關鍵夥伴,通過合法且合乎規範的採購過程,建立起良好的供應鏈合作關係。議合目的為建立穩定供應鏈關係。

政府主管機關

政府主管機關

透過清晰且順暢的雙向溝通管道,遵循相關法規與政策,從而提高公司合規性。議合目的為確保公司無重大違規事件。

專業團體

其他專業團體

專業團體作為知識的引領者,與其合作能促進公司在管理政策和技術方面的提升,進一步增強公司在市場中的競爭力。議合目的為吸取專業知識與技術趨勢。

← 滑動瀏覽 →



重大主題之鑑別與排名
由利害關係人依組織營運活動對該永續主題於公司治理、經濟、環境、社會 ( 人與人權 )之關注度進行評分,2024年共回收121份問卷;由公司高階主管依組織營運活動對該永續主題於公司治理、經濟、環境、社會 ( 人與人權 )之關注度、實際及潛在的負面衝擊與正面影響進行評分, 2024年共回收15份問卷。兩份問卷皆以線上問卷方式收集,合計共136份有效問卷。 透過問卷分析,將各主題之關注得分與管理階層對永續經營之衝擊得分進行矩陣分析,經由 公司治理及永續發展委員會 討論後,2024年共鑑別出10個重大主題,並針對各主題訂定有效之管理方針。


重大議題矩陣圖

重大議題對瑞智價值鏈的影響
●直接衝擊 ○為公司透過商業關係而衝擊 ★為公司促成的衝擊
面向 重大主題排序 ESG衝擊描述 衝擊面向 內部邊界 外部邊界
公司 供應商 客戶 當地社區
●經濟面 經營績效 2024年營收正向成長。準確的市場定位有助於公司營運績效提升,並能增加員工向心力及投資人投資意願。 實際正面衝擊 ● ○ ○ ★
●環境面 排放 溫室氣體排放影響全球氣候暖化,公司透過溫室氣體盤查,並且逐步落實減排措施,對減緩氣候暖化做出貢獻。 實際負面衝擊 ●
●環境面 能源 開發節能產品,滿足客戶與消費者需求。逐步汰換老舊耗能設備,提高能源使用效率。 實際正面衝擊 ● ○
●環境面 廢棄物 致力減少廢棄物,確保符合法規並提升資源效率,降低環境影響。 實際負面衝擊 ● ★
●人群(人權)面 顧客健康與安全 公司嚴格把關產品品質,讓客戶與消費者安心體驗。 潛在負面衝擊 ● ○ ○
●人群(人權)面 職業健康與安全 工廠環境安全管理是公司的責任,不僅內部本身,對於供應商也同樣要求,以建立良好的職業安全衛生環境。 實際負面衝擊 ● ○
●人群(人權)面 行銷與標示 行銷與標示皆符合相關法規要求。 實際正面衝擊 ● ○
●人群(人權)面 勞/資關係 員工為公司最重要之資產,透過多元溝通管道,以及內部與外部政策要求,保護員工工作權,以及自主勞動權益。 實際正面衝擊 ●
●自訂主題 強迫與強制勞動 遵守勞動法規,確保員工自由與公平工作,並監督供應鏈防範強迫勞動,保障勞工權益。 實際正面衝擊 ● ○
●自訂主題 客戶服務 公司經營首重誠信,以完善的服務,贏得客戶滿意。 潛在負面衝擊 ● ○

利害關係人溝通與回應
瑞智與利害關係人議合之目的在於鑑別實際、潛在以及正、負面衝擊,並決定對不同衝擊的管理措施。同時瑞智與利害關係人透過多元、雙向管道進行溝通,瞭解渠等對瑞智的要求與期望,瑞智再予以善意回應取得利害關係人理解,並於每年11月將利害關係人溝通情形報告至董事會。

溝通方式 / 頻率 關注議題 2024年溝通成效 / 實績
■每年召開股東大會、發行公司年報、發行永續報告書、舉辦法人說明會、參加公司治理評鑑
■每季召開董事會與功能性委員會、公告季財務報告
■每年企業網站設立股東專區訊息公告營收績效
■不定期設置股務及投資人聯絡窗口
■經濟績效、誠信治理、公司治理、公司永續發展、風險控管、反貪腐
重大訊息公告共47則
■2024年EPS為2.02
■2024/06/13召開股東大會
■2024/09/26受元大證券邀請舉辦法人說明會
溝通管道

發言人 柯先生
03-4837201#171
justin@rechi.com

代理發言人 余先生
03-4837201#245
see0705@rechi.com

意見反映

溝通方式 / 頻率 關注議題 2024年溝通成效 / 實績
■每季電話溝通
■每年親訪到廠面談會議
■經濟績效、反貪腐、勞資關係、供應商永續管理、客戶服務
■各銀行每年至少訪廠一次
溝通管道

發言人 柯先生
03-4837201#171
justin@rechi.com





意見反映

溝通方式 / 頻率 關注議題 2024年溝通成效 / 實績
■每季勞資會議、福委會會議
■每年教育訓練年度排程
■不定期公司內部網路、員工申訴信箱、員工社團康樂活動、各部門主管不定期與基層員工面對面談話或餐敘
■勞資關係、勞雇關係、多元化與平等機會、強迫與強制勞動、職業健康與安全
■新進率提升5%、離職率下降2%
■整體員工滿意度為4.5分
溝通管道

余先生
03-4837201#245
see0705@rechi.com





意見反映

溝通方式 / 頻率 關注議題 2024年溝通成效 / 實績
■每年客戶滿意度調查、參與相關產品展覽國內外共計20次
■設立客服網路信箱與24小時免費客服電話、配合客戶成立專案計畫、客戶稽核及審廠、新產品發表會、技術研討會、客戶拜訪、視訊會議
■顧客健康與安全、客戶服務、行銷標示
■壓縮機服務:滿意度問卷回收率100%,加權平均滿意度得分89.4分。
■熱泵熱水器服務:滿意度問卷回收率100%,加權平均滿意度得分99.2分。
溝通管道

營銷本部 羅先生
03-4837201#208
pclo@rechi.com

熱泵事業 林先生
03-4837201#298
mllin@rechi.com

意見反映

溝通方式 / 頻率 關注議題 2024年溝通成效 / 實績
■每年廠商評鑑、承包商教育訓練
■不定期發包議價會議、電訪、參訪供應商、邀請參加公司活動
■供應商永續管理、物料、環境保護、法令遵循
■與供應商簽定「CSR環境管理調查表」、「ESG/管理調查自評表」共284份,供應鏈穩定無異動。
溝通管道

賴先生
03-4837201#213
lai@rechi.com





意見反映

溝通方式 / 頻率 關注議題 2024年溝通成效 / 實績
■不定期健全公司財務、資訊揭露公開透明、政府法令遵循、主管機關會議、主題研討會、開發計畫、研究計畫
■法令遵循、職業安全與健康、溫室氣體排放

■重大違法事件(經濟、環境與人群(人權))0件
■依規定完成相關查核及申報作業
溝通管道

發言人 柯先生
03-4837201#171
justin@rechi.com





意見反映

溝通方式 / 頻率 關注議題 2024年溝通成效 / 實績
■每年產學合作會議、技術交流
■不定期技術諮詢交流
■訓練與教育、強迫與強制勞動、職業安全與健康、顧客健康與安全
■產官學合作6件
■產學合作會議每月8場
■企業參訪2場
■技術諮詢實體會議每年17場
■技術諮詢線上會議每年37場
溝通管道

發言人 柯先生
03-4837201#171
justin@rechi.com





意見反映



客戶服務與滿意
瑞智一直以來都非常重視客戶的意見與回饋。每一次的服務,都全力提升客戶的信任與滿意度,致力於打造專業形象。瑞智公司深信,信任與滿意的建立來源於優良的產品與品質。瑞智公司不斷加強與客戶的互動管道,改善生產條件,強化員工教育訓練,並定期評估顧客滿意度,這些措施共同維持瑞智公司在市場中的競爭力,並確保擁有優質的全球通路與採購合作夥伴。
 
為了深入了解顧客需求及對瑞智公司產品的評價,並根據調查結果持續優化產品與服務,提升顧客滿意度及公司品牌聲譽,每年會對所有策略客戶及重要客戶進行調查。

●壓縮機服務:統計項目分為六大項:(一)服務態度、(二)訂單服務、(三)技術支援、(四)售後服務、(五)產品滿意度、(六)交貨滿意度。
並針對客戶不同部門,如:開發單位、採購單位、品質單位,提供細項進行調查。調查完成後各相關單位針對「客戶滿意度調查統計分析表」內之客戶評價較低及客戶建議改善專案進行專項改善。
2024 年瑞智公司針對各部門各項產品進行客戶滿意度問卷調查,2024 年共回收 49 份國內外客戶問卷,整體滿意度項目加權平均為89.4分。瑞智公司也將針對缺失改進並加強與客戶溝通,期待藉此提升客戶對瑞智公司服務的品質及客戶滿意及信賴程度。

●熱泵熱水器服務:瑞智公司每年挑選20個當年度銷售金額超過新台幣50萬元之經銷客戶及直銷客戶作為調查對象,瑞智公司親訪、傳真或E-mail方式寄送「客戶滿意度調查表」定期進行滿意度調查,評估內容涵蓋多個面向,包含「服務精神」、「技術支援」、「售後服務198」、「訂單答覆」、「交貨服務」、「產品地滿意度」共6項進行調查。
整體滿意度項目加權平均為99.2分。根據客戶回應的調查結果,深入分析各項指標問題,召開檢討會議,制定並執行因應與改善措施,以確實落實客戶滿意度回饋的目標,進一步提升瑞智公司服務的競爭力與品牌形象。積極改進不足之處,並加強與客戶的溝通,期望藉此全面提升服務品質,增進客戶滿意度與信任度。瑞智公司能更貼近客戶需求,並持續改進服務品質。

供應商管理

瑞智公司制定供應商管理政策、管理制度與稽核管理制度,從基本的產品品質、環境保護、綠色政策的相關規範與配合,到最大範疇的企業社會責任等事項,明確且公開對外宣示,並要求供應鏈所有供應商配合落實,激勵供應商持續成長,做好「源頭管理」,同時提升整體的營運競爭力。相關政策與承諾經由副總經理層級核准,以確保推動的權威性與一致性。

自2016年起全面要求所有供應商和外包商簽署「CSR環境管理調查表」,2023年起全面要求關鍵供應商和外包商簽署 「ESG/管理調查自評表」, 藉以傳達瑞智公司的經營理念及環境政策,督促供應鏈成員對於環保議題的關注,共同營造友善工作環境。

「ESG/管理調查自評表」涵蓋的範圍包含:人群(人權)面、環境面、公司治理三大面向。
在人群(人權)面向,主要關注供應商是否有按照當地勞工法令進行相關人員防護配備及安全設施規範,以保障勞工安全;
在環境面向,主要重點於供應商是否符合當地相關環保法令,有無違反環保法規、受到裁罰等違規事件也是為重要的一環,共同爲環境保護盡一份心力;
在公司治理面向,關注供應商是否有建立誠信經營、反貪腐反賄賂政策及具體作為,且定期或不定期對供應商進行稽核,藉以了解供應商施行的成效,並承諾會持續重視及強化供應鏈的管理,和供應商共同成長,一起為人群(人權)、環境之永續做出最大貢獻。

隱私保護
瑞智公司內部宣導保護客戶及供應商隱私的必要性,針對機密文件的保護予以權限限制,並定期銷毀,除相關作業人員,非密切職掌的同仁需待直屬主管同意認可,方可開放部分權限。當持續宣導保護隱私資料的重要,為客戶提供安心、專業的服務,重視客戶隱私安全,是瑞智公司給予客戶的承諾。



    产品与服务
  • 回转式压缩机
  • 直流无刷马达
  • 热泵热水器
  • 电子型录
  • 品质政策
    投资人关系
  • 股东会
  • 法说会
  • 财务报告
  • 董事会
  • 功能性委员会
    ESG
  • 推动委员会
  • 利害关系人
  • 报告书下载
  • 环境政策
  • 社会公益
    人才招募
  • 加入瑞智
  • 薪资福利
  • 职涯规划
  • 健康职场
  • 和谐沟通
    关于瑞智
  • 瑞智愿景
  • 全球布局
  • 發展歷程
  • 最新消息
  • 公司简介下载
  • 联络我们
CopyRight© 瑞智精密 All rights reserved.