企業善盡社會責任，乃永續發展過程之必要條件，因此瑞智公司 公司治理及永續發展委員會 參酌過去營運經驗、國內外趨勢、專家、各部門及同業的經驗，
透過AA1000利害關係人議合標準的5大原則，以依賴性、責任性、影響力、多元觀點及關注主張鑑別7類主要利害關係人，
包括股東、投信（銀行）、員工、客戶（經銷商）、供應商（承包商）、政府主管機關、其他專業團體等，並透過公司網頁、經營報告、年報及未來持續性出版的永續報告書等，
與利害關係人作為正式的溝通或交流。
由利害關係人依組織營運活動對該永續主題於公司治理、經濟、環境、社會 ( 人與人權 )之關注度進行評分，2023年共回收141份問卷；由公司高階主管依組織營運活動對該永續主題於公司治理、經濟、環境、社會 ( 人與人權 )之關注度、實際及潛在的負面衝擊與正面影響進行評分， 2023年共回收12份問卷。兩份問卷皆以線上問卷方式收集，合計共153份有效問卷。 透過問卷分析，將各主題之關注得分與管理階層對永續經營之衝擊得分進行矩陣分析，經由 公司治理及永續發展委員會 討論後，2023年共鑑別出10個重大主題，並針對各主題訂定有效之管理方針。
由利害關係人依組織營運活動對該永續主題於公司治理、經濟、環境、社會 ( 人與人權 )之關注度進行評分，2023年共回收141份問卷；由公司高階主管依組織營運活動對該永續主題於公司治理、經濟、環境、社會 ( 人與人權 )之關注度、實際及潛在的負面衝擊與正面影響進行評分， 2023年共回收12份問卷。兩份問卷皆以線上問卷方式收集，合計共153份有效問卷。 透過問卷分析，將各主題之關注得分與管理階層對永續經營之衝擊得分進行矩陣分析，經由 公司治理及永續發展委員會 討論後，2023年共鑑別出10個重大主題，並針對各主題訂定有效之管理方針。
重大議題對瑞智價值鏈的影響
| 面向 | 重大議題 | 對瑞智的意義 | 對瑞智的衝擊面向 | 內部邊界 | 外部邊界 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公司 | 供應商 | 客戶 | 當地社區 | ||||
| ●經濟面 | 經營績效 | 準確的市場定位有助於公司營運績效提升，並能增加員工向心力及投資人投資意願。 | 實際正面衝擊 | ● | ○ | ○ | ★ |
| ●經濟面 | 反貪腐 | 溫室氣體排放影響全球氣候暖化，公司透過溫室氣體盤查，並且逐步落實減排措施，對減緩氣候暖化做出貢獻。 | 潛在負面衝擊 | ● | |||
| ●環境面 | 排放 | 溫室氣體排放影響全球氣候暖化，公司透過溫室氣體盤查，並且逐步落實減排措施，對減緩氣候暖化做出貢獻。 | 實際負面衝擊 | ● | |||
| ●環境面 | 能源 | 開發節能產品，滿足客戶與消費者需求。逐步汰換老舊耗能設備，提高能源使用效率。 | 實際正面衝擊 | ● | ○ | ||
| ●人群(人權)面 | 顧客健康與安全 | 公司嚴格把關產品品質，讓客戶與消費者安心體驗。 | 潛在負面衝擊 | ● | ○ | ○ | |
| ●人群(人權)面 | 職業健康與安全 | 工廠環境安全管理是公司的責任，不僅內部本身，對於供應商也同樣要求，以建立良好的職業安全衛生環境。 | 實際負面衝擊 | ● | ○ | ||
| ●人群(人權)面 | 行銷與標示 | 瑞智之行銷與標示皆符合相關法規要求。 | 實際正面衝擊 | ● | ○ | ||
| ●人群(人權)面 | 勞/資關係 | 員工為公司最重要之資產，透過多元溝通管道，以及內部與外部政策要求，保護員工工作權，以及自主勞動權益。 | 實際正面衝擊 | ● | |||
| ●人群(人權)面 | 訓練與教育 | 優秀的人力資源是公司永續經營不可或缺的因素，公司定期安排人員進行職能培訓，讓同仁得以發揮所學，在職場上實現自我成就。 | 實際正面衝擊 | ● | |||
| ●自訂主題 | 客戶服務 | 公司經營首重誠信，以完善的服務，贏得客戶滿意。 | 潛在負面衝擊 | ● | ○ |