利害关系人的互动与经营
永续承诺->利害关系人的互动与经营
企业善尽社会责任，乃永续发展过程之必要条件，因此瑞智公司 公司治理及永续发展委员会 参酌过去营运经验、国内外趋势、专家、各部门及同业的经验，透过AA1000利害关系人议合标准的5大原则，以依赖性、责任性、影响力、多元观点及关注主张鉴别7类主要利害关系人，包括股东、投信（银行）、员工、客户（经销商）、供应商（承包商）、政府主管机关、其他专业团体等，并透过公司网页、经营报告、年报及未来持续性出版的永续报告书等，与利害关系人作为正式的沟通或交流。
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為瞭解利害關係人對於永續主題的關注程度，瑞智公司以線上問卷方式，進行利害關係人關注主題對於公司永續經營之重大影響調查，作為主題排序參考，2022年共回收143份問卷。透過問卷分析，將各主題之關注得分與管理階層對永續經營之衝擊得分進行矩陣分析，經由 公司治理及永續發展委員會 討論後，2022 年共鑑別出10個重大主題，並針對各主題訂定有效之管理方針。.jpg)
為瞭解利害關係人對於永續主題的關注程度，瑞智公司以線上問卷方式，進行利害關係人關注主題對於公司永續經營之重大影響調查，作為主題排序參考，2022年共回收143份問卷。透過問卷分析，將各主題之關注得分與管理階層對永續經營之衝擊得分進行矩陣分析，經由 公司治理及永續發展委員會 討論後，2022 年共鑑別出10個重大主題，並針對各主題訂定有效之管理方針。
重大议题对瑞智价值链的影响
| 面向 | 重大议题 | 对瑞智的意义 | 对瑞智的冲击面向 | 内部边界 | 外部边界 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 公司 | 供应商 | 客户 | 当地社区 | ||||
| 经济面 | 经营绩效 | 准确的市场定位有助于公司营运绩效提升，并能增加员工向心力及投资人投资意愿。 | 实际正面冲击 | ● | ○ | ○ | ★ |
| 人群(人权)面 | 劳/资关系 | 员工为公司最重要之资产，透过多元沟通管道，以及内部与外部政策要求，保护员工工作权，以及自主劳动权益。 | 实际正面冲击 | ● | |||
| 经济面 | 排放 | 温室气体排放影响全球气候暖化，公司透过温室气体盘查，并且逐步落实减排措施，对减缓气候暖化做出贡献。 | 实际负面冲击 | ● | |||
| 人群(人权)面 | 顾客健康与安全 | 公司严格把关产品品质，让客户与消费者安心体验。 | 潜在负面冲击 | ● | ○ | ○ | |
| 人群(人权)面 | 职业健康与安全 | 工厂环境安全管理是公司的责任，不仅内部本身，对于供应商也同样要求，以建立良好的职业安全卫生环境。 | 实际负面冲击 | ● | |||
| 环境面 | 能源 | 开发节能产品，满足客户与消费者需求。逐步汰换老旧耗能设备，提高能源使用效率。 | 实际正面冲击 | ● | ○ | ||
| 环境面 | 废弃物 | 废弃物处置往往造成公司与在地社区的紧绷关系，公司除遵守环保法规外更致力主动提高资源回收率，减少对环境的负面冲击，也善尽自身的企业公民责任。 | 实际负面冲击 | ● | ★ | ||
| 人群(人权)面 | 客户服务 | 公司经营首重诚信，以完善的服务，赢得客户满意 | 潜在负面冲击 | ● | ○ | ||
| 人群(人权)面 | 劳雇关系 | 提升员工薪资待遇与福利可以让员工强化对公司的认同感，连带提高工作效率，让公司营收与员工个人财富创造双赢。 | 实际正面冲击 | ● | |||
| 人群(人权)面 | 训练与教育 | 优秀的人力资源是公司永续经营不可或缺的因素，公司定期安排人员进行职能培训，让同仁得以发挥所学，在职场上实现自我成就。 | 实际正面冲击 | ● |