客戶服務與滿意
  瑞智公司在經營成長的同時,提倡及推動節能環保、環境保護、資源永續有責無旁貸的義務,生產符合各國政府推動環保冷媒與法規的優質產品。公司產品已符合歐盟-危害性物質限制指令(RoHS)規範及客戶之認可,產品通過:UL、VPC、3C、TUV、KC、VDE、CB、TIS、INMETRO等認證。瑞智公司以嚴謹的態度致力於壓縮機的生產製造,在品質與環境管理系統通過:ISO 9001、ISO 14001、ISO 17025、TS 16949等驗證。此外,瑞智精密擁有國家二級長度校正實驗室管理系統的驗證,並通過:TAF、TMP、UL WTDP等驗證,秉持著專業的技術執行校正及量測的工作以提供「顧客滿意」的產品品質。
   瑞智公司針對營運銷售方面,掌握全球佈局時機,銷售主要策略為:
◆ 深耕銷售通路,與重要客戶建立合作策略夥伴關係。
◆ 擴大中國內銷市場佔有率,提升全球市場佔有率10 %以上。
◆ 掌握終端應用產品發展趨勢,配合研發團隊積極導入市場。
◆ 配合產品組合市場優勢(變頻壓縮機+直流無刷馬達+驅動模組),結合壓縮機原物料統購統議策略,確保製造成本競爭優勢,整合成為直流無刷馬達代工事業,並促使變頻壓縮機銷售倍數成長。
  
瑞智公司為掌握客戶需求訊息,提供健全的服務及持續改善,針對客戶不同部門,選擇調查項目進行調查,透過客戶滿意度調查後,再經由集團品質中心、研發中心、生管中心、工廠營管單位、工廠製造等部門,定期提出檢討,以作為品質管理系統及集團經營改善之參考資料。
供應商管理
  瑞智公司訂定「協力廠商開發作業準則」及「環境政策宣示」,將供應商生產過程中,對環境保護之努力列為供應商評鑑考量重點之一。在送貨上,考量最佳運輸效益以減少運送次數,並和廠商合作,搬運容器以可回收使用之棧板為主,有紙箱包裝者,瑞智公司主動將各供應商紙箱分類收集,強制要求廠商回收使用;於入料端和廠商一起努力將對環境之衝擊降至最低。
  瑞智公司一向以嚴謹的態度致力於核心產品的生產製造,更注重於產品的安全,公司應用核心技術將產品、零附件、包裝材料等須符合國際有害物質和各國的安全規範,列入產品開發規範之中,也要求供應商在提供給瑞智公司的包裝類零件及使用任何零件之包裝材料中,均需要符合瑞智針對化學物質管理規範,對於含有有害物質之原物料,瑞智公司都將拒絕使用。
隱私保護
  瑞智公司內部宣導保護客戶及供應商隱私的必要性,針對機密文件的保護予以權限限制,並定期銷毀,除相關作業人員,非密切職掌的同仁需待直屬主管同意認可,方可開放部分權限。當持續宣導保護隱私資料的重要,為客戶提供安心、專業的服務,重視客戶隱私安全,是瑞智公司給予客戶的承諾。